為了規(guī)范和加強(qiáng)公司工程項(xiàng)目管理工作，提高工程施工項(xiàng)目管理水平，確保公司工程項(xiàng)目質(zhì)量，促進(jìn)施工項(xiàng)目管理的科學(xué)化、規(guī)范化。參考國(guó)家項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)情況，特制定本管理制度。
1、崗位職責(zé)
1)技術(shù)部經(jīng)理職責(zé)
2)技術(shù)人員職責(zé)
3)工程部經(jīng)理職責(zé)
4)工程部人員職責(zé)
5)服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)
6)服務(wù)人員職責(zé)
2、任職要求
1)技術(shù)部經(jīng)理任職要求
2)技術(shù)人員任職要求
3)工程部經(jīng)理任職要求
4)工程部人員任職要求
5)服務(wù)部經(jīng)理任職要求
6)服務(wù)人員任職要求
3、工程管理
1)項(xiàng)目整體管理
? 工程開工管理
? 技術(shù)交底管理
2)項(xiàng)目進(jìn)度管理
? 計(jì)劃管理規(guī)定
? 工期保證措施
? 趕工應(yīng)急預(yù)案
? 項(xiàng)目變更管理
3)項(xiàng)目質(zhì)量管理
? 分項(xiàng)質(zhì)量檢查
? 隱蔽工程檢查
? 工程巡檢制度
? 工程評(píng)優(yōu)/良
4)成本管理
? 成本估算、預(yù)算
? 成本控制
5)安全生產(chǎn)管理
? 安全生產(chǎn)責(zé)任制
? 安全技術(shù)交底
? 安全培訓(xùn)操作規(guī)程
? 應(yīng)急預(yù)案
? 勞務(wù)外包管理
4、技術(shù)、施工操作規(guī)程
1)管理規(guī)程
2)操作流程
5、售后服務(wù)操作規(guī)程
1) 維修接待
2) 維修派單
3) 維修前的準(zhǔn)備工作
4) 上門維修
5) 維修后完工處理
6) 售后服務(wù)回訪及投訴處理
7) 配件送修
8) 維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及資料的保存
9) 維修備件臺(tái)賬的管理和部件報(bào)廢處理
10) 操作安全注意事項(xiàng)
11) 維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)