2017年2月17日，江蘇科大匯峰公司通過ITSS年度監(jiān)督符合性評(píng)估。這是我公司2017年的第一次重要資質(zhì)審核，為本年度的資質(zhì)管理工作創(chuàng)造了一個(gè)良好的開端。
本次年度監(jiān)督審核范圍覆蓋ITSS三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的管理要求、人員要求、資源要求和過程要求四大部分，具體包括：策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)、人員管理、崗位結(jié)構(gòu)、服務(wù)臺(tái)、備件庫、服務(wù)級(jí)別管理、服務(wù)報(bào)告、事件管理、問題管理等十余項(xiàng)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。審核員通過檢查體系文件、訪談相關(guān)崗位員工、抽查文件記錄等方式，對(duì)我公司獲得ITSS資質(zhì)后這一年來對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、保持和改進(jìn)情況進(jìn)行全面評(píng)估，最終做出符合標(biāo)準(zhǔn)要求，資質(zhì)繼續(xù)有效的結(jié)論。
此次通過年度監(jiān)督審核，是對(duì)我公司按照標(biāo)準(zhǔn)不斷優(yōu)化和完善服務(wù)交付模式、服務(wù)管理體系、提高服務(wù)交付效率、合理降低服務(wù)成本等方面成果的肯定，也是我公司已具備成熟的運(yùn)維服務(wù)管理體系的有力證明。
