2018年1月26日，負(fù)責(zé)ITSS年度監(jiān)督審核的審核員前來公司現(xiàn)場，通過現(xiàn)場查看、詢問、翻閱文件記錄等方式，對科大匯峰公司近一年的ITSS體系運(yùn)行情況進(jìn)行審核。
本次外部審核是我公司通過ITSS-3級認(rèn)證之后的第二次接受ITSS認(rèn)證公司符合性評估檢查。審核員對公司能力管理要求、交付規(guī)范、技術(shù)、過程（配置管理、變更管理、發(fā)布管理、信息安全管理）以及資源等相關(guān)內(nèi)容展開為期兩天的監(jiān)督檢查。審核員認(rèn)為我公司的ITSS體系運(yùn)行正常、有效，很好地滿足了公司目前的運(yùn)營發(fā)展需要。同時(shí)審核員就運(yùn)行服務(wù)體系的改進(jìn)和管理方向，提出了中肯的建議。在運(yùn)維服務(wù)體系方面，由于公司服務(wù)范圍廣，建議細(xì)化服務(wù)目錄、強(qiáng)化監(jiān)控工具，更好地展現(xiàn)出公司運(yùn)維服務(wù)的實(shí)力和業(yè)務(wù)能力，在信息安全方面建議加強(qiáng)運(yùn)維基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控等。
ITSS認(rèn)證標(biāo)志著我公司在運(yùn)維服務(wù)能力上的實(shí)力保障。優(yōu)質(zhì)的組織架構(gòu)，規(guī)范的服務(wù)流程，充實(shí)的人員儲備，為客戶提供安全可靠、高效、持續(xù)可用的IT服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，更好的提升客戶內(nèi)部認(rèn)同感。我們將持續(xù)改進(jìn)，全面提高公司運(yùn)維市場競爭力。
江蘇科大匯峰科技有限公司 蔡霞
2018年2月5日