7月18日下午，惠普公司的專業(yè)講師在觀海樓會(huì)議室為鎮(zhèn)江地區(qū)的所有代理商上了一生動(dòng)的禮儀培訓(xùn)課，課程內(nèi)容主要包括銷售人員服裝禮儀，對(duì)于客戶拜訪事前準(zhǔn)備、怎樣與客戶溝通交流等方面。課程培訓(xùn)讓所有在場(chǎng)人員都感同身受，產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴。我公司與銷售相關(guān)的員工及新入職員工部分參加了此次培訓(xùn)會(huì)議。
專業(yè)講師對(duì)銷售人員在拜訪客戶前需要注意的事項(xiàng)進(jìn)行講解。首先，關(guān)于服裝搭配方面，銷售人員要時(shí)刻注重自己的外在形象，穿著正式，注意顏色搭配。堅(jiān)守職業(yè)形象，包括職業(yè)著裝、商業(yè)禮儀等，它直接展示一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。若能做到舉止得體，儀表大方，談吐溫文爾雅，自然會(huì)給人留下良好的印象。講師還幽默地強(qiáng)調(diào)了男士的襪子和女士的內(nèi)衣顏色搭配重要性，不能太過顯眼，對(duì)比度強(qiáng)烈。其次，女士的香水和妝容也要重視，香水味道要清新舒適，妝容注重淡雅，都不能過于夸張。
對(duì)于如何拜訪客戶，講師對(duì)拜訪客戶需要前期做的準(zhǔn)備進(jìn)行了梳理。對(duì)于產(chǎn)品方案信息，盡量抓住重點(diǎn)，這樣會(huì)讓客戶感受到我們的專業(yè)性。善于觀察市場(chǎng)，觀察客戶，明確自己的產(chǎn)品，多動(dòng)腦去思考該怎樣才能使客戶更快更穩(wěn)的接受我們。要謙虛，不要揚(yáng)，要有寬容的心去面對(duì)客戶，并且要對(duì)自己、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品有信心，不要隨意放棄任何一個(gè)客戶。在客戶面前不怕丟面子，用情感打動(dòng)客戶。對(duì)于項(xiàng)目的支持政策、行業(yè)信息等幾個(gè)方面也應(yīng)在前期進(jìn)行全面系統(tǒng)了解。在之后的溝通過程中，對(duì)于客戶反饋的信息要進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)梳理。一次的拜訪并不能完成目標(biāo)，只有堅(jiān)持不懈地為客戶著想，整理出最適合客戶的方案，才能最終促成真正的合作。
本次學(xué)習(xí)讓公司與銷售有關(guān)的員工以及新入職員工都獲益匪淺，希望在今后與客戶接觸過程中都能時(shí)刻注重自身素養(yǎng)，代表公司在客戶面前展示最好的形象。
