1、崗位職責(zé)
1)技術(shù)部經(jīng)理職責(zé)
2)技術(shù)人員職責(zé)
3)工程部經(jīng)理職責(zé)
4)工程部人員職責(zé)
5)服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)
6)服務(wù)人員職責(zé)
2、任職要求
1)技術(shù)部經(jīng)理任職要求
2)技術(shù)人員任職要求
3)工程部經(jīng)理任職要求
4)工程部人員任職要求
5)服務(wù)部經(jīng)理任職要求
6)服務(wù)人員任職要求
3、工程管理
1)項(xiàng)目整體管理
? 工程開(kāi)工管理
? 技術(shù)交底管理
2)項(xiàng)目進(jìn)度管理
? 計(jì)劃管理規(guī)定
? 工期保證措施
? 趕工應(yīng)急預(yù)案
? 項(xiàng)目變更管理
3)項(xiàng)目質(zhì)量管理
? 分項(xiàng)質(zhì)量檢查
? 隱蔽工程檢查
? 工程巡檢制度
? 工程評(píng)優(yōu)/良
4)成本管理
? 成本估算、預(yù)算
? 成本控制
5)安全生產(chǎn)管理
? 安全生產(chǎn)責(zé)任制
? 安全技術(shù)交底
? 安全培訓(xùn)操作規(guī)程
? 應(yīng)急預(yù)案
? 勞務(wù)外包管理
4、技術(shù)、施工操作規(guī)程
1)管理規(guī)程
2)操作流程
5、售后服務(wù)操作規(guī)程
1) 維修接待
2) 維修派單
3) 維修前的準(zhǔn)備工作
4) 上門維修
5) 維修后完工處理
6) 售后服務(wù)回訪及投訴處理
7) 配件送修
8) 維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及資料的保存
9) 維修備件臺(tái)賬的管理和部件報(bào)廢處理
10) 操作安全注意事項(xiàng)
11) 維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、總則
1.1 本標(biāo)準(zhǔn)在工程施工質(zhì)量驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上，通過(guò)工程技術(shù)資料的審查及工程巡檢記錄，綜合評(píng)價(jià)工程質(zhì)量水平。
1.2 在質(zhì)量評(píng)優(yōu)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)工程違反項(xiàng)目施工標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、項(xiàng)目出現(xiàn)安全事故或者項(xiàng)目引起用戶投訴的，該工程不得參與評(píng)優(yōu)。
1.3 本標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定的優(yōu)質(zhì)工程分為兩個(gè)級(jí)別：優(yōu)秀工程、優(yōu)良工程。
2、申報(bào)條件
2.1 凡工程項(xiàng)目滿足以下條件的，必須參加公司優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)的評(píng)選：
……….
2.2 不滿足上述要求的工程項(xiàng)目，由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況決定是否進(jìn)行申報(bào)。
3、工程質(zhì)量評(píng)優(yōu)的流程
3.1 優(yōu)/良工程評(píng)審流程
3.2 評(píng)審會(huì)議流程
3.3 查閱文檔
3.4 打分定級(jí)
4、評(píng)審小組
質(zhì)量評(píng)優(yōu)小組由管理部門組建
5、檢查內(nèi)容及評(píng)分方法
5.1 工程質(zhì)量評(píng)優(yōu)按檢查內(nèi)容分為六項(xiàng)，其內(nèi)容為：范圍管理、工程質(zhì)量、成本控制、工程進(jìn)度、文檔管理、客戶滿意度。
5.2 匯總表滿分為100分
5.3 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)/良工程評(píng)定實(shí)行百分制打分評(píng)定
5.4 工程質(zhì)量?jī)?yōu)/良等級(jí)的評(píng)定
6、表彰獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)獲得公司優(yōu)秀/優(yōu)良工程的項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)，并在計(jì)算工程工作量的同時(shí)按照相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)計(jì)算
7、相關(guān)表格（后附）
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1、總則
1.1 本標(biāo)準(zhǔn)在工程施工質(zhì)量驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上，通過(guò)工程技術(shù)資料的審查及工程巡檢記錄，綜合評(píng)價(jià)工程質(zhì)量水平。
1.2 在質(zhì)量評(píng)優(yōu)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)工程違反項(xiàng)目施工標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、項(xiàng)目出現(xiàn)安全事故或者項(xiàng)目引起用戶投訴的，該工程不得參與評(píng)優(yōu)。
1.3 本標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定的優(yōu)質(zhì)工程分為兩個(gè)級(jí)別：優(yōu)秀工程、優(yōu)良工程。
2、申報(bào)條件
2.1 凡工程項(xiàng)目滿足以下條件的，必須參加公司優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)的評(píng)選：
……….
2.2 不滿足上述要求的工程項(xiàng)目，由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況決定是否進(jìn)行申報(bào)。
3、工程質(zhì)量評(píng)優(yōu)的流程
3.1 優(yōu)/良工程評(píng)審流程
3.2 評(píng)審會(huì)議流程
3.3 查閱文檔
3.4 打分定級(jí)
4、評(píng)審小組
質(zhì)量評(píng)優(yōu)小組由管理部門組建
5、檢查內(nèi)容及評(píng)分方法
5.1 工程質(zhì)量評(píng)優(yōu)按檢查內(nèi)容分為六項(xiàng)，其內(nèi)容為：范圍管理、工程質(zhì)量、成本控制、工程進(jìn)度、文檔管理、客戶滿意度。
5.2 匯總表滿分為100分
5.3 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)/良工程評(píng)定實(shí)行百分制打分評(píng)定
5.4 工程質(zhì)量?jī)?yōu)/良等級(jí)的評(píng)定
6、表彰獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)獲得公司優(yōu)秀/優(yōu)良工程的項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)，并在計(jì)算工程工作量的同時(shí)按照相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)計(jì)算
7、相關(guān)表格（后附）
]]>根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模情況，對(duì)需要巡檢的項(xiàng)目進(jìn)行分類，每個(gè)類別的巡檢人員組成不同
6、巡檢的內(nèi)容